Buscamos personas centradas en el cliente que brinden servicio a nuestro mercado con empatía y criterio. Usted se hace cargo de los problemas de sus clientes y ofrece las mejores soluciones y el mejor servicio actuando lo más rápido posible. Hace todo lo posible para asegurarse de que el cliente esté bien atendido. Muestra los más altos estándares de servicio al cliente y es el primer punto de contacto del cliente. Es una persona que resuelve problemas y se orienta a las soluciones. Piensa con rapidez, toma la iniciativa y sabe cuándo intensificar las situaciones. Trabaja de forma independiente y prospera en entornos de ritmo rápido. En este momento, nuestra base de clientes se encuentra únicamente en los Estados Unidos, pero el servicio a las enfermeras y lugares de trabajo que utilizan nuestro mercado está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Enlace al empleo: https://weworkremotely.com/remote-jobs/clipboardhealth-customer-support-agent
Responsabilidades diarias
Procesar el contacto con el cliente y brindar soluciones rápidas por teléfono, chat y correo electrónico.
- Comunicarse y colaborar con diferentes departamentos.
- Investigar, investigar y resolver problemas de los clientes.
- Tratar a los clientes difíciles e insatisfechos con cortesía y profesionalismo.
- Realizar un seguimiento y una verificación de todas las solicitudes de los clientes de manera oportuna.
- Gestionar prioridades conflictivas
- Brindar un servicio al cliente excepcional y sobresaliente.
- Debe tener disponibilidad para el fin de semana.
Lo que te distingue
Eres rápido y piensas con rapidez. Te comunicas con claridad y te sientes cómodo manejando situaciones y clientes difíciles, respondiendo siempre con empatía. Eres genuinamente curioso y tomas la iniciativa para resolver problemas cuando los ves.
¿Por qué trabajar en CBH?
- Sea parte de una startup unicornio de rápido crecimiento que hace una gran diferencia en las vidas de decenas de miles de clientes.
- Trabaje desde casa con oportunidades ocasionales de reunirse en persona con sus compañeros de trabajo, incluidos algunos que viajan desde todo el mundo.
- Oportunidades de desarrollo personal y profesional. Si estás interesado en desarrollar una habilidad en particular o aprender más sobre una parte específica del negocio, te daremos la oportunidad de aprender.
Requisitos del sistema (NO CHROMEBOOKS, NO SO LINUX)
- Conexión a Internet por cable mínima de 20 Mbps
- CPU: CPU de cuatro núcleos como mínimo (Intel Core i5 de 8.ª generación o superior / AMD Ryzen 5 serie 2000 o superior)
- RAM: mínimo 16 GB o superior
- Unidad de arranque: utilizando SSD
- Auricular con cable
- Entorno de trabajo tranquilo
- Energía y internet constantes