Este puesto de tiempo completo requiere una persona dinámica con la capacidad de manejar múltiples interacciones con clientes por teléfono y chat, y utilizar sistemas CRM para gestionar clientes potenciales. El especialista desempeñará un papel clave en la conversión de clientes potenciales en clientes a través de un seguimiento diligente y la calificación de clientes potenciales, asegurando una comunicación fluida entre los clientes potenciales y nuestro equipo legal.

Enlace al empleo: https://freelancelatam.com/jobs/junior-intake-chat-specialist/

Habilidades requeridas:

• Experiencia en el manejo de múltiples llamadas y comunicaciones diarias.
• Competencia en software de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
• Sólidas habilidades de atención al cliente y compromiso.
• Experiencia en evaluación y calificación de líderes.
• Gran atención al detalle y fuertes habilidades analíticas.
• Se requiere dominio bilingüe en inglés y español.

Funciones/Tareas a realizar:

• Realizar llamadas salientes para realizar un seguimiento de los clientes potenciales entrantes.
• Interactúe con clientes potenciales para calificarlos utilizando un guión de admisión.
• Convierta clientes potenciales calificados en clientes mediante la concertación de consultas con abogados.
• Mantener registros precisos de las interacciones y liderar el progreso en el sistema CRM.