Somos un equipo de alto rendimiento que busca personas apasionadas, con visión de futuro y emprendedoras para ayudarnos a desarrollar la próxima generación de herramientas de gestión de capital y negocios para fundadores. Pulley está creciendo rápidamente con más de 4500 clientes, incluyendo startups como Linear y Roam.
A quién estamos buscando
Buscamos un Especialista en Atención al Cliente que pueda gestionar con seguridad consultas financieras y de capital complejas, a la vez que ofrece una experiencia excepcional. El candidato ideal combina aptitudes técnicas con sólidas habilidades de comunicación, capaz de simplificar conceptos complejos de tablas de capitalización y capital para fundadores y equipos de startups. Prosperarás en nuestro entorno remoto de alto crecimiento si te apasiona ayudar a fundadores y startups a alcanzar el éxito.
Responsabilidades
- Resolver de manera eficaz y eficiente las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y chat.
- Cree respuestas personalizadas y bien articuladas para una variedad de solicitudes de los clientes.
- Clasificar las solicitudes entrantes y detectar tendencias en los problemas de los clientes para compartirlas con el resto del equipo.
- Identificar, reproducir e informar errores para el equipo de ingeniería y producto.
- Comprender y responder a las métricas de soporte y los impulsos de mejora
- Documentar y crear activos para respaldar la comprensión del producto por parte del cliente.
Cualificaciones
- Más de 2 años de experiencia trabajando en atención al cliente.
- Siéntase seguro trabajando con tickets que tratan cuestiones financieras, sistemas de gestión de capital y tablas de capital, u otros problemas de naturaleza bastante técnica.
- Capacidad para comunicar cuestiones técnicas de una manera sencilla y fácil de usar.
- Apasionado por brindar una experiencia positiva al cliente.
Enlace al empleo: https://job-boards.greenhouse.io/pulley/jobs/4030723008
