¿Sueñas con sumergirte profundamente en el mundo de las tecnologías de la información, pero necesitas algo de experiencia para empezar? ¿Crees que la comunicación es tu fuerte? ¿Crees que los clientes merecen algo más que soporte? ¿Está dispuesto a hacer todo lo posible para ayudarlos a tener éxito? ¡Tenemos una coincidencia! ¡Buscamos un especialista en éxito del cliente!⭐ Hostinger es la empresa de alojamiento web de más rápido crecimiento en el mundo.

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Estamos ayudando a más de 2 millones de clientes a tener éxito en línea en más de 150 países. En 2022, nuestros principales mercados incluían India, Brasil, Indonesia, Estados Unidos y Francia. Nuestro equipo de 900 profesionales está detrás del éxito de 2 millones de clientes en 150 países. ¿Te estás emocionando? Sigue leyendo para aprender mas. Qué harás:

• Brindar servicios comunicándose con los clientes y solucionando sus problemas técnicos a través de chat en vivo y tickets de manera oportuna.
• Aplicar habilidades e ingenio para resolver problemas y mostrar a nuestros clientes de qué se trata realmente la obsesión por el cliente.
• ¡Sea un verdadero embajador capacitando a nuestros clientes para que construyan su éxito en línea!
• Sumérgete profundamente en el mundo de TI puliendo diariamente tu experiencia técnica
• Realizar un trabajo impactante a escala global

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Lo que esperamos:

• C1 o dominio nativo del inglés.
• Excelentes habilidades en español para comunicarse con los clientes.
• Alta curiosidad en TI y comprensión técnica.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar múltiples consultas de clientes simultáneamente
• Alta inteligencia emocional, con la capacidad de leer los sentimientos de los clientes y reflexionar sobre los comentarios proporcionados.
• Fuertes habilidades para la resolución de problemas y la capacidad de pensar críticamente al abordar las tareas.
• Capacidad para mostrar empatía, tacto y proactividad al interactuar con los clientes.
• ¡Hambre de crecimiento y actitud positiva!
• Una mentalidad curiosa y en constante aprendizaje: si no lo sabes, ¿cómo puedes saber más?
• Ser dueño de su propio crecimiento a través de la reflexión, revisar interacciones pasadas y prepararse para tomar la iniciativa en las oportunidades.
• Una velocidad de escritura de ≥ 50 palabras por minuto
• Disponibilidad de 40 horas por semana (5 días a la semana) en horarios rotativos acordados (incluidas noches y fines de semana)
• Oportunidad de participar en nuestra formación electrónica online (en inglés) durante el primer mes, de lunes a viernes, de 8 a 17 horas (GMT-3)
• Una computadora con los siguientes parámetros: RAM: 16 GB o más (para Windows); 8 GB o superior (para Mac Os). Procesador: Intel i3, i5, i7, décima generación o posterior. Mínimo AMD Ryzen 4000 o superior
• Sistema operativo: Windows 10 (Windows 10 Home, Pro o Enterprise. El modo S no es compatible). Mac OS X, con macOS 13.6 o posterior. Linux: Ubuntu LTS 22.04 o superior, Red Hat 8.0 o superior, Fedora 38 o superior.
• Capacidad de aumentar la velocidad de Internet a al menos 50 Mbps
• ¡La experiencia en el campo de servicio al cliente es una ventaja!

Lo que ofrecemos:

• ¡Oportunidad remota permanente!
• Una remuneración mensual competitiva en USD por servicios.
• Período inicial de 5 semanas totalmente remunerado para adquirir conocimientos en áreas de tecnología, productos y comunicación.
• Tarifa de servicio adicional: disponible y que oscila entre el 5% y el 30% de su compensación mensual, según los servicios prestados.
• Se pueden ganar comisiones (10%) ofreciendo servicios adicionales a nuestros clientes.
• Días de Suspensión Pagada. ¿Te encanta visitar la playa? No hay problema, ¡nosotros también! Ofrecemos 20 días de suspensión paga.
• Modelos de compensación flexibles para elegir: ¡Fijo y Variable!
• Un montón de posibilidades y herramientas para tu crecimiento personal: cuenta Udemy, curso Successors Academy, suscripción a Scribd y mucho más.
• ¡Crecimiento interno activo! Más de 70 talentos del equipo de Customer Success se han destacado en sus puestos a lo largo de 2022
• Fecha estimada de inicio: ¡lo antes posible!