Empezamos con un equipo pequeño y estamos escalando rápidamente. Nos importa mucho el trabajo en equipo, el aprendizaje, el desarrollo de nuevas soluciones y el apoyo al rápido crecimiento de Eneba.
Responsabilidades
- Ofrecer una experiencia de cliente de primera clase a través de correo electrónico, chat en directo y redes sociales.
- Garantizar un proceso de transacción impecable en todo momento en nuestro mercado.
- Impulsar activamente la resolución de problemas de los clientes, logrando así su satisfacción y fidelización.
- Mantén y/o mejora las métricas de éxito del cliente de tu equipo.
- Colaborar, resolver problemas y/o elaborar estrategias con los miembros del equipo para identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
Requisitos
- Más de un año de experiencia brindando soporte a clientes/usuarios por correo electrónico, teléfono, chat en vivo, bots y/o redes sociales.
- Comodidad y capacidad para brindar apoyo a los usuarios de forma verbal y escrita tanto en español como en inglés.
- Sentido de urgencia y valoración de una comunicación clara y oportuna tanto con los usuarios como con los compañeros de equipo.
- Capacidad para priorizar eficazmente como parte del equipo y para cumplir con las tareas individualmente.
- Disponibilidad para trabajar por turnos según las necesidades de la empresa.
Cómo es trabajar en Eneba
- Oportunidad de unirse a nuestro programa de opciones sobre acciones para empleados.
- Oportunidad para ayudar a escalar un producto único.
- Diversos sistemas de bonificación: por rendimiento, por recomendación, días libres remunerados adicionales, presupuesto para formación personal.
- Oportunidades de voluntariado remunerado.
- Lugar de trabajo a tu elección: oficina, remoto, oportunidad de trabajar y viajar.
- Crecimiento personal y profesional a un ritmo exponencial, respaldado por procesos de retroalimentación y promoción bien definidos.
- Por favor, adjunte su CV en inglés.
Enlace al empleo: https://jobs.eu.lever.co/eneba/3344c0df-2f70-4d88-91de-74354e4d0224/apply
