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Especialista en soporte IT
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Albin Engineering Services, Inc. (www.aesi.com) está buscando un especialista en soporte de TI para uno de nuestros principales clientes. Como nuestro empleado, usted califica para nuestro paquete completo de beneficios. Se trata de un contrato de 2,5 años con un alto potencial de prórroga que será 100% remota.

Enlace al empleo: https://stackoverflow.jobs/job/it-support-specialist-at-albin-engineering-services-inc-1

Responsabilidades laborales:

  • Planificación y prestación de servicios de atención al cliente, incluida la instalación, resolución de problemas, asistencia al usuario y formación.
  • Las funciones pueden incluir diagnosticar y resolver problemas en respuesta a incidentes informados por los clientes, planificar y analizar procesos de trabajo, investigar e informar tendencias y patrones de problemas, desarrollar materiales de capacitación y realizar sesiones de capacitación sobre sistemas informáticos/de información, desarrollar y mantener bases de datos de seguimiento de problemas, instalar , resolución de problemas y mantenimiento de hardware y software, realización de operaciones de respaldo y recuperación, consulta con usuarios para identificar necesidades y requisitos, realización de estudios de viabilidad y análisis de compensaciones, preparación de casos comerciales y garantía de la aplicación rigurosa de políticas y principios de seguridad de la información/ciberseguridad. y prácticas.
  • Puede ser necesario para respaldar los sistemas de contratación electrónica de DLA.

Requisitos de trabajo:

  • 6 años de experiencia progresiva en el campo del Procesamiento de Información.
  • 3 años especializados en procesamiento de información e involucran una gama de soluciones de hardware/software,
  • 2 años de experiencia práctica concentrada en instalación, diagnóstico de problemas y capacitación de clientes en el uso de software y hardware.

Requisitos de seguridad/certificación:

  • Nivel de sensibilidad: IT-I Crítico Sensible
  • Liquidación: Secreto

Entorno informático: De la lista de certificación de entornos informáticos aprobada por DLA más actual
Nivel IA: IAT II o IAT III (Seguridad+)

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