El especialista en soporte de TI es responsable de gestionar el soporte de segundo nivel de todas las solicitudes de servicio. Esto se relaciona con toda la tecnología, lo que incluye: estaciones de trabajo, servidores, impresoras, redes y hardware y software específicos del proveedor.
Enlace al empleo: https://freelancelatam.com/jobs/specialist-it-support/
Responsabilidades generales:
- Solucionar problemas y resolver fallas de hardware y software de computadoras de escritorio y portátiles.
- Solucionar problemas y resolver fallas de hardware y software del servidor.
- Administración avanzada de servidores (planificación, arquitectura, implementación, optimización, ajuste, resolución de problemas, etc.) para servidores basados en Windows y servidores Linux.
- Administración avanzada de Office 365.
- Administración avanzada de Azure.
- Solucionar y resolver problemas con el hardware, los sistemas operativos y el software del servidor existentes, y ajustarlos para lograr un rendimiento óptimo.
- Instalar y configurar nuevo hardware, sistemas operativos y software basados en servidor.
- Recargas de computadoras de escritorio y portátiles.
- Copia de seguridad y restauración de datos de clientes, programas, etc.
- Implementaciones de computadoras de escritorio y portátiles.
- Eliminación de virus y malware.
- Clonación/Actualización de discos duros.
- Agregar o reemplazar periféricos (memoria, tarjetas de video, etc.).
- Guía a los usuarios finales a través de las operaciones básicas de computadoras de escritorio y portátiles.
- Saneamiento/Destrucción de Discos Duros Antiguos.
Responsabilidades específicas:
- Administración de Microsoft Office 365.
- Administración de Azure.
- Administración de Sophos.
- Administración de Ubiquiti.
- Autotask PSA (Sistema de tickets).
- DATTO RMM.
- Copia de seguridad en la nube de Acronis.
- Gestión de DNS