Somos un equipo diverso que se enorgullece de comprender las perspectivas de los demás. Nos apasiona el trabajo remoto y estamos deseosos de actuar, mejorar y acelerar el progreso dentro y fuera de nuestra organización.Para impulsar cambios revolucionarios en la sociedad y hacer que las criptomonedas sean útiles, deleitamos a nuestros clientes con productos de primera clase, atención personalizada y empatía. 

Enlace al empleo: https://www.linkedin.com/jobs/view/3968583863

Tu propósito: Como ingeniero de gestión de endpoints, tu objetivo principal es ayudar a la organización a lograr el equilibrio perfecto entre la experiencia del usuario y la seguridad, permitiendo que los empleados internos trabajen eficientemente sin comprometer la seguridad.Para lograrlo, serás responsable de supervisar y mejorar nuestras plataformas de gestión de endpoints, enfocándote en la implementación, el mantenimiento y la optimización de soluciones que optimizan el aprovisionamiento, la configuración, la seguridad y el cumplimiento normativo de los dispositivos.

Si bien brindarás asistencia relacionada con el soporte, tus principales responsabilidades se centrarán en la automatización, la aplicación de políticas, la supervisión y la mejora de los procesos de gestión de dispositivos. Además, trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de cumplimiento para garantizar la alineación con las políticas de seguridad y los requisitos regulatorios.

Reporta al gerente de servicios de usuario final de TI .

¿Quién eres?

• Más de 3 años de experiencia en gestión de endpoints, operaciones de TI o un campo relacionado.
• Fluido en inglés, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Altamente organizado, con fuertes habilidades de gestión del tiempo y priorización.
• Experto en manejar incidentes de soporte al cliente urgentes y de alta presión, asegurando una resolución de problemas eficiente y manteniendo una comunicación abierta y concisa.
• Amplia experiencia práctica con soluciones MDM/UEM, particularmente Kandji, Endpoint Central e Intune.
• Amplia experiencia en configuración, implementación y resolución de problemas de macOS y Windows.
• Experiencia comprobada con gestión de parches.
• Experto en el fortalecimiento de dispositivos siguiendo estándares de la industria, como los puntos de referencia CIS.
• Sólidas habilidades de programación en Bash, Python, PowerShell o Perl, con una sólida mentalidad de automatización.
• Competente en la resolución de problemas de software y hardware, con una fuerte mentalidad de resolución de problemas.
• Familiaridad con plataformas de mesa de servicio de TI (por ejemplo, Jira) y soporte de escritorio remoto.

Es bueno tenerlo

• Experiencia trabajando con proveedores de identidad (por ejemplo, Okta).
• Conocimiento de herramientas de listas blancas de aplicaciones y mejores prácticas de seguridad.
• Experiencia con servicios de nube sin servidor, como AWS Lambda.

Lo que harás

• Gestionar y optimizar soluciones de gestión de puntos finales.
• Automatice el aprovisionamiento de dispositivos, la gestión de parches y las implementaciones de software.
• Implementar y hacer cumplir políticas de seguridad de puntos finales.
• Supervisar y mantener la salud de los puntos finales, garantizando el cumplimiento de las políticas de la empresa.
• Analizar datos para mejorar el rendimiento del dispositivo y resolver problemas de puntos finales.
• Ayudar con las tareas relacionadas con el soporte según sea necesario, pero con un enfoque principal en la gestión de puntos finales.
• Mantener y mejorar la documentación técnica en Confluence.
• Mejore la eficiencia mediante la automatización, la creación de scripts y las mejoras de procesos.
• Trabajar en la gestión de puntos finales y soporte técnico relacionado (relación de tiempo del 70% – 30%).