Fleíx es una plataforma basada en chat que permite a los latinos en los EE. UU. enviar dinero a casa, siendo pionera en los servicios de remesas a través de WhatsApp. Combinamos Blockchain e Inteligencia Artificial para revolucionar la forma en que se realizan las remesas hoy y construir el futuro de los pagos transfronterizos .
Enlace al empleo: https://www.linkedin.com/jobs/search/
Al unirte a Felix, serás parte de la empresa más innovadora en la industria de pagos transfronterizos . Recientemente recibimos inversiones de los principales capitalistas de riesgo de Silicon Valley, Europa y Latam, y también ganamos premios de innovación y aplicación de Blockchain e IA en Wharton Business School. ¡Te unirás al viaje para construir la plataforma financiera y convertirte en el compañero de todos los latinos en los Estados Unidos!
Acerca del rol
Buscamos un Community Manager Jr. para asegurar que nuestros usuarios tengan la experiencia más mágica a la hora de entender de qué se trata Félix. Usted será directamente responsable de ayudar a nuestro cliente a superar los desafíos, resolver problemas y garantizar la máxima satisfacción. Eres un candidato ideal si te apasiona la lluvia de ideas, el éxito de los usuarios, eres un experto en tecnología y tienes grandes habilidades de comunicación.
Responsabilidades
- Ser la voz principal de nuestros usuarios, brindando retroalimentación a los equipos de Producto, Crecimiento e Ingeniería para garantizar que se satisfagan las necesidades de los usuarios.
- Lluvia de ideas y creación de contenido y cuadrículas para redes sociales.
- Responder los problemas de los usuarios en las redes sociales de manera oportuna y empática.
- Construir y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes, entendiendo sus necesidades, preferencias y desafíos.
- Realice un seguimiento y analice la participación de los usuarios, las puntuaciones de satisfacción y los tiempos de resolución de problemas, recomendando estrategias de mejora.
Requisitos
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para cumplir plazos y abordar cuestiones urgentes
- Habilidades de resolución de conflictos
- 1-2 años de experiencia como Community Manager
- Creativo, buscamos a alguien a quien le guste generar ideas.
- Conocimiento sobre las mejores tendencias en redes sociales.
- No es obligatorio, pero si te sientes cómodo hablando frente a una cámara, ¡es una ventaja!
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo
- Concesión inicial de opciones sobre acciones
- Bonificación anual basada en el desempeño
- Entorno de trabajo remoto
- Toma de fuerza flexible
- Licencia parental remunerada
- Potenciar oportunidades de crecimiento en un entorno empresarial dinámic