En Wird, trabajamos para revolucionar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes, integrando el poder de la Inteligencia Artificial en cada interacción. Nuestra misión es mejorar los procesos comerciales, aumentar la eficiencia y elevar la experiencia del cliente, generando un impacto real tanto en los negocios como en la sociedad.

Estamos buscando un(a) Customer Success & Growth Manager con fuerte orientación a producto, crecimiento y tecnología, que se una a nuestro equipo para liderar iniciativas estratégicas que potencien el valor que entregamos a nuestros usuarios.

Responsabilidades

• Diseñar y liderar la estrategia de producto, definiendo su visión y dirección a largo plazo.
• Gestionar todo el ciclo de vida del producto: desde la idea inicial hasta el lanzamiento y evolución continua.
• Investigar constantemente el impacto del producto en los usuarios y el mercado para mantener su relevancia y competitividad.
• Desarrollar y actualizar la hoja de ruta estratégica, priorizando nuevas funcionalidades y mejoras.
• Medir y reportar métricas clave del desempeño del producto (retención, NPS, conversión, churn, etc.).
• Explorar oportunidades de valor utilizando Inteligencia Artificial para mejorar la eficiencia o experiencia del usuario.
• Trabajar en conjunto con equipos técnicos para entender limitaciones y capacidades en productos con componentes de IA.
• Traducir insights de usuarios y datos en decisiones estratégicas para mejorar la propuesta de valor.

Requisitos

• Conocimiento en el desarrollo de soluciones que integran IA, incluyendo conceptos como machine learning, LLMs, entrenamiento, evaluación y ética.
• Capacidad analítica para interpretar datos y métricas de producto.
• Habilidad para redactar documentación de producto clara (PRDs, historias de usuario, criterios de aceptación).
• Entendimiento técnico de APIs, arquitectura de software y desarrollo frontend/backend.
• Autonomía para liderar proyectos con alto nivel de incertidumbre y mentalidad orientada a la innovación.

Enlace al empleo: https://www.getonbrd.com/empleos/innovacion-agilidad/product-manager-wird-santiago