Xpress Wellness Urgent Care está buscando un recepcionista virtual especializado en salud conductual para mejorar la experiencia de atención al paciente. Este puesto es fundamental para brindar un servicio excepcional a los pacientes y, al mismo tiempo, gestionar las tareas administrativas relacionadas con nuestros servicios de salud conductual. Como recepcionista virtual, será el primer punto de contacto de los pacientes y se asegurará de que sus consultas se gestionen de manera eficiente y compasiva. El candidato ideal tendrá un sólido conocimiento de la terminología de la salud conductual y la capacidad de ayudar a nuestros pacientes con empatía y profesionalismo.
Enlace al empleo: https://app.swooped.co/job-postings/014cad9f-dae1-428b-a47e-e7c173571bfd
Responsabilidades
- Brindar un excelente servicio al cliente a pacientes y familiares durante interacciones telefónicas, por correo electrónico y virtuales.
- Gestionar la programación de citas, confirmaciones y seguimientos para servicios de salud conductual.
- Obtener y verificar la información del paciente y los detalles del seguro, garantizando el ingreso preciso de datos en el sistema.
- Ayudar a los pacientes con consultas relacionadas con seguros y proporcionar recursos adecuados según sea necesario.
- Facilitar la comunicación entre los pacientes y nuestros proveedores de salud conductual, garantizando respuestas oportunas a las consultas.
- Mantener la confidencialidad del paciente de conformidad con las regulaciones HIPAA y las políticas organizacionales.
- Mantener registros y historias clínicas de pacientes precisos, asegurando transiciones fluidas entre proveedores de atención.
- Apoyar al equipo administrativo con tareas adicionales según sea necesario para garantizar operaciones eficientes.
Requisitos
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere educación adicional en atención médica o salud conductual.
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con enfoque en el servicio al cliente.
- Capacidad para empatizar con los pacientes y mantener un entorno de apoyo.
- Competente en Microsoft Office y sistemas de registros médicos electrónicos.
- Habilidades organizativas con atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Se prefiere 2+ años de experiencia en un puesto de atención médica o servicio al cliente.
- El conocimiento de la terminología y los servicios de salud conductual es una ventaja.
- Se prefiere familiaridad con procesos de seguros y regulaciones de atención médica.
Beneficios
Xpress Wellness ofrece un excelente entorno de trabajo en instalaciones de atención de urgencia de última generación con las siguientes ventajas:
- Equilibrio entre vida laboral y personal con un horario flexible.
- Salario competitivo.
- PTO generoso.
- Salud.
- Dental.
- Visión.
- Paquete de jubilación con aporte del empleador.
- Opciones de incapacidad a corto plazo + incapacidad a largo plazo.
- Seguro de vida.
- Pago basado en años de experiencia a partir de $15,38/hora.