fbpx

Aprende a Generar otro sueldo online

Gana otro ingreso sin perder tu empleo

Representante de Atención al Cliente – P2P
Compartir oferta

Binance es el ecosistema blockchain líder a nivel mundial y proveedor de infraestructura de criptomonedas cuyo conjunto de productos financieros incluye el intercambio de activos digitales más grande del mundo. Nuestra misión es acelerar la adopción de criptomonedas y aumentar la libertad del dinero. 

Enlace al empleo: https://jobs.lever.co/binance/

Si está buscando una organización de ritmo rápido e impulsada por una misión donde las oportunidades para aprender y sobresalir sean infinitas, entonces Binance es el lugar para usted. 

Responsabilidades

  • Como vanguardia del mercado P2P, usted y el equipo arbitrarán las disputas de los clientes de manera profesional.
  • Investigar la actividad comercial y tomar las medidas adecuadas para mantener el mercado seguro y prevenir actividades fraudulentas.
  • Crear una cultura y procesos que logren las metas y objetivos del negocio en cuanto al servicio al cliente.
  • Utilice Customer Insight y Root Cause Analytics para identificar mejoras en el producto y presentarlas a las partes interesadas y a sus pares.
  • Actuar como la Voz del Cliente en toda la organización.
  • Identificar y proporcionar retroalimentación a través de reuniones individuales, uso efectivo de planes de desarrollo personal y provisión de oportunidades de entrenamiento y desarrollo.
  • Asegúrese de que se realicen encuestas a clientes y reclamantes de forma continua para producir información oportuna y actualizada sobre la experiencia del cliente en todas las áreas del negocio.
  • Asegúrese de que el aprendizaje de las quejas se comparta dentro de la organización, así como con los contratistas y socios y, si corresponde, se publique.

Requisitos

  • Más de 1 año de experiencia comprobada de cara al cliente o experiencia como representante de servicio al cliente.
  • Gran capacidad en el uso de TI para uso profesional y puede manejar consultas algo técnicas de los clientes.
  • Excepcional habilidad de comunicación escrita y buen oyente.
  • Debe dominar el inglés y el idioma nativo (español)
  • Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y controlar el tiempo de forma eficaz.
  • El conocimiento de blockchain, criptomonedas y pagos P2P es una gran ventaja.
  • La fluidez en inglés es imprescindible y la capacidad multilingüe es una gran ventaja.
  • Dispuesto a trabajar fines de semana y horarios irregulares que incluirán turnos de noche.
  • Se prefiere un usuario de Binance P2P.

Trabajando en Binance

  • Sea parte del ecosistema blockchain líder en el mundo que continúa creciendo y ofrece excelentes oportunidades de desarrollo profesional.
  • Trabaje junto a talentos diversos y de clase mundial en un entorno donde las oportunidades de aprendizaje y crecimiento son infinitas.
  • Afronte proyectos rápidos, desafiantes y únicos
  • Trabajar en una organización verdaderamente global, con equipos internacionales y una estructura organizativa plana.
  • Salario y beneficios competitivos
  • Horarios de trabajo flexibles, trabajo remoto primero y vestimenta de trabajo informal

Aprende Google Ads 0 a 100

Gana más de 1.000 dólares desde casa