Nuestra plataforma es realmente revolucionaria en el sector de las pequeñas empresas y necesitamos tu ayuda para empoderar a la mayor cantidad posible de vendedores. TapMango ayuda a los comerciantes a competir con las grandes cadenas, para que te sientas seguro de apoyar a los negocios locales y a una economía diversa. ¡Únete a un equipo divertido con una cultura increíble, muchísimas oportunidades de crecimiento y desarrollo, salarios competitivos y mucho más!

¡TapMango está buscando a nuestro próximo Representante de Atención al Cliente para brindar un servicio al cliente de primera clase y soporte técnico a nuestros comerciantes!

Lo que estarás haciendo

• Responder, administrar y resolver solicitudes de soporte a través de chat en vivo, correo electrónico y canales telefónicos.
• Adquirir el rol de consultor de marketing y negocios para brindar retroalimentación a los clientes que se ajuste a sus necesidades industriales y comerciales.
• Brindar un servicio rápido, amigable y excelente en todas las interacciones con los clientes.
• Coordinar las solicitudes entrantes con los equipos de Ventas y Éxito para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.
• Apoyar las tareas administrativas relacionadas con las transacciones de facturación, los procesos de envío, las configuraciones de hardware y el trabajo de diseño de posibles comerciantes.
• Identificar oportunidades durante las interacciones de servicio para compartir activamente las mejores prácticas de la plataforma para estimular la adopción del producto + ROI
• Identificar y escalar defectos al desarrollo de acuerdo con el proceso de escalamiento establecido
• Mantener un alto nivel de conocimiento del producto y del proceso interno.
• Participar y dirigir proyectos adicionales según sea necesario.

Enlace al empleo: https://www.linkedin.com/jobs/view/4273739599