Binance es el principal proveedor global de ecosistemas blockchain e infraestructura de criptomonedas, cuyo conjunto de productos financieros incluye el intercambio de activos digitales más grande del mundo. Nuestra misión es acelerar la adopción de criptomonedas y aumentar la libertad del dinero.
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Si está buscando una organización de ritmo rápido e impulsada por una misión donde las oportunidades de aprender y sobresalir sean infinitas, entonces Binance es el lugar para usted. Binance es una empresa que mira al cliente y el servicio al cliente es extremadamente importante para nosotros. Esperamos crear una plataforma donde nuestros usuarios reciban un buen soporte con excelente calidad, tiempo de respuesta rápido e información precisa.
El soporte se realiza a través del sistema de tickets y un chat en vivo e incluirá, entre otros, consultas de clientes, quejas y procesos de aprobación de identificación para nuestra plataforma de intercambio de criptomonedas de clase mundial. El soporte será en español y estamos buscando candidatos con un alto nivel de dominio. Se prefiere mucho más el dominio de un idioma adicional.
Responsabilidades:
- Manejar tickets de back office y brindar servicios de consultas en línea y respuesta por correo electrónico a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Gestionar consultas, asesoramiento y sugerencias de clientes mediante correo electrónico o herramientas en línea.
- Apoyar a otras unidades de negocio en la relación con los clientes, documentar con precisión las solicitudes y el asesoramiento de los clientes y proporcionar retroalimentación en forma de documentación.
- Gestionar quejas de clientes, casos especiales o tareas ad hoc.
Requisitos:
- Título de licenciatura o superior.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en la industria financiera o comercio electrónico.
- Alto nivel de honestidad e integridad. Proactivo y meticuloso.
- Sentido de responsabilidad y espíritu de trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión, fuertes habilidades de comunicación y superar las expectativas.
- Apasionado por la industria de servicio al cliente y capaz de trabajar en diferentes turnos de trabajo, incluidos turnos de noche.
- Positivo sobre la industria de las criptomonedas.
- Experiencia personal o profesional con criptomonedas.
- Competente en el idioma inglés.
Trabajar en Binance
- Sea parte del ecosistema blockchain líder en el mundo que continúa creciendo y ofrece excelentes oportunidades de desarrollo profesional.
- Trabaje junto a talentos diversos y de clase mundial en un entorno donde las oportunidades de aprendizaje y crecimiento son infinitas.
- Abordar proyectos rápidos, desafiantes y únicos.
- Trabajar en una organización verdaderamente global, con equipos internacionales y una estructura organizativa plana
- Salario competitivo y beneficios.
- Horario de trabajo flexible, trabajo remoto y vestimenta informal