Binance es el principal proveedor global de ecosistemas blockchain e infraestructura de estos activos, cuyo conjunto de productos financieros incluye el intercambio de activos digitales más grande del mundo. Nuestra misión es acelerar la su adopción y aumentar la libertad del dinero. Si está buscando una organización de ritmo rápido e impulsada por una misión donde las oportunidades de aprender y sobresalir sean infinitas, entonces Binance es el lugar para usted.

Enlace al empleo: https://jobs.lever.co/binance/9e9559ed-9868-407e-9178-9143880e75c2/apply

La atención al cliente es extremadamente importante para nosotros y esperamos crear una plataforma donde nuestros usuarios reciban un buen soporte con excelente calidad, tiempo de respuesta rápido e información precisa. El soporte se realiza a través de un sistema de tickets y un chat en vivo e incluirá, entre otros, consultas de clientes, quejas y procesos de aprobación de identificación para nuestra plataforma de intercambio de estos activos virtuales de clase mundial. El soporte será en español e inglés, los solicitantes deben hablar ambos idiomas. 

Responsabilidades:

• Manejar tickets de back office y brindar servicios de consultas en línea y respuesta por correo electrónico a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Gestionar consultas, asesoramiento y sugerencias de clientes mediante correo electrónico o herramientas en línea.
• Apoyar a otras unidades de negocio en la relación con los clientes, documentar con precisión las solicitudes y el asesoramiento de los clientes y proporcionar retroalimentación en forma de documentación.
• Gestionar quejas de clientes, casos especiales o tareas ad hoc.

Requisitos:

• No se requiere experiencia en atención al cliente, sin embargo puede ser beneficioso si el candidato tiene experiencia previa en la industria financiera.
• Título universitario o superior
• Se preferirá hablante trilingüe con español nativo, inglés avanzado y un idioma más.
• Alto nivel de honestidad e integridad; Proactivo y meticuloso; Sentido de responsabilidad y espíritu de trabajo en equipo.
• Capacidad para trabajar bajo presión, fuertes habilidades de comunicación y superar las expectativas.
• Apasionado por la industria de servicio al cliente y capaz de aceptar trabajar en diferentes turnos de trabajo.
• Apasionado por esta industria.

Trabajar en Binance

• Sea parte del ecosistema blockchain líder en el mundo que continúa creciendo y ofrece excelentes oportunidades de desarrollo profesional.
• Trabaje junto a talentos diversos y de clase mundial en un entorno donde las oportunidades de aprendizaje y crecimiento son infinitas.
• Abordar proyectos rápidos, desafiantes y únicos.
• Trabajar en una organización verdaderamente global, con equipos internacionales y una estructura organizativa plana
• Salario competitivo y beneficios.
• Horario de trabajo flexible, trabajo remoto y vestimenta informal

Obtenga más información sobre cómo los Binancians encarnan los valores fundamentales de la organización , creando una cultura unificada que permite la colaboración, la excelencia y el crecimiento. ¡ Postúlese hoy para ser parte de la revolución Web3! Binance se compromete a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos que tener una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito