Pavago es una innovadora empresa de reclutamiento dedicada a conectar a empresas globales con talento remoto excepcional de diversas regiones. Este puesto se enmarca en la misión de Pavago de formar equipos remotos que combinen la adaptación cultural con la excelencia profesional.

Responsabilidades

• Gestión de llamadas entrantes y salientes: gestione de forma profesional las llamadas entrantes y salientes, brindando asistencia empática y experta a los clientes mientras trabaja para lograr una tasa de conversión de llamadas a reservas del 85 %.
• Creación y documentación de sistemas: ayudar a crear y documentar procesos estructurados y repetibles para lograr altas tasas de conversión de llamadas y ventas de membresías.
• Integración de tecnología: utilizar nuevas herramientas y tecnologías para mejorar la experiencia del cliente, optimizar los procesos internos y proporcionar retroalimentación periódica para mejorar la eficiencia.
• Escucha activa y desescalada: maneje las llamadas escaladas con cuidado, utilizando técnicas de escucha activa y desescalada para gestionar las inquietudes de los clientes y asegurar una experiencia positiva.

¿Qué te hace encajar perfectamente?

• Experiencia en ventas y servicios: capacidad para convertir clientes potenciales en citas e impulsar las ventas, especialmente en la industria de servicios para el hogar.
• Orientado al cliente: Apasionado por brindar un servicio excelente y ofrecer soluciones basadas en valor a los clientes.
• Adaptabilidad: Aprende rápidamente nuevas herramientas y se adapta a procesos en evolución, incluida la competencia en Service Titan y otras herramientas.
• Confiabilidad: Consistencia en el cumplimiento de los objetivos de ventas y conversión manteniendo un alto estándar de servicio.
• Propiedad: asume la responsabilidad de cada interacción con el cliente, asegurándose de que esté alineada con los valores y la misión de la empresa.
• Mejora de procesos: busca proactivamente mejorar los sistemas y procesos para lograr una mayor eficiencia y escalabilidad.

Enlace al empleo: https://www.getonbrd.com/jobs/comercial-ventas/customer-sales-representative-pavago-remote