Buscamos ampliar nuestro equipo de soporte y estamos contratando representantes de atención al cliente que se encarguen de atender a nuestros usuarios de telefonía fija. Se requiere un dominio avanzado del inglés para este puesto.
Responsabilidades
- Realice un seguimiento de las inquietudes de los clientes, identifique tendencias y genere llamadas.
- Trabajar de manera interfuncional para eliminar los obstáculos de los clientes
- Asegúrese de que cada cliente tenga una experiencia extraordinaria
- Comprender por qué los clientes desean cancelar y trabajar en soluciones para mantenerlos satisfechos.
- Esté atento a las oportunidades de vender a los clientes productos y servicios adicionales que les ahorrarán dinero y resolverán sus problemas.
Capacidades a destacar
- Tranquilo bajo presión , excelente para establecer relaciones y cómodo para conversar con una variedad de personas.
- Amable con tu esencia.
- Capaz de adaptarse rápidamente al cambio.
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés tanto verbal como escrito.
- Un multitarea hábil y organizativo por naturaleza.
- Experiencia con Zendesk, Hubspot o tecnología similar.
Horarios
Nuestros turnos se basan en la zona horaria de EE. UU., estamos abiertos todos los días de 9 a. m. EST a 9 p. m. EST, podría trabajar los fines de semana de forma rotativa.
Enlace al empleo: https://weworkremotely.com/listings/community-phone-customer-support-representative