Esta función implica responder llamadas, registrar tickets, ayudar a los usuarios con problemas técnicos y escalar problemas que requieran autorización adicional. El candidato ideal tendrá experiencia con Microsoft Windows y 365, así como habilidades de resolución de problemas para dispositivos iOS y Android. Se requiere fluidez en inglés y español.

Enlace al empleo: https://freelancelatam.com/jobs/admin-helpdesk/

Habilidades Requeridas:

• Dominio de Microsoft Windows y 365.
• Fuertes habilidades para la resolución de problemas.
• Conocimientos de sistemas iOS y Android.
• Bilingue en ingles y español.

Deberes/Tareas A Realizar:

• Responda llamadas entrantes y registre tickets de soporte.
• Ayudar a los usuarios con problemas técnicos y solución de problemas.
• Escalar problemas complejos de acuerdo con las políticas internas.