Las empresas modernas no pueden permitirse el lujo de detenerse. Un servidor caído, una migración fallida o una base de datos fuera de servicio puede costar horas de operación, pérdidas millonarias y la confianza de los clientes. Ante esa realidad, LEG Technologies diseñó LEG 360: un ecosistema de servicios tecnológicos pensado para acompañar a las organizaciones en cada etapa de su operación, desde el soporte cotidiano hasta los proyectos más críticos y complejos.
LEG 360 ofrece soporte técnico en tres niveles disponible 24/7 los 365 días del año, desarrollo de software con metodología ágil asistida por IA, implementación de infraestructura crítica, consultoría TI estratégica, migración de sistemas sin interrupciones y administración experta de bases de datos Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL y MongoDB.
Soporte Técnico 24/7 en Tres Niveles
De acuerdo con su CEO, Leandro Gómez, CEO de LEG Technologies, el núcleo de LEG 360 es una estructura de soporte continuo. A diferencia de los modelos de atención en horario comercial, LEG 360 garantiza disponibilidad real las 24 horas, los 7 días de la semana, con ingenieros humanos respondiendo en cada turno y tiempos de respuesta garantizados por contrato.
Los tres niveles de soporte cubren toda la cadena de complejidad técnica:
- Nivel 1 — Atención y resolución inmediata de incidentes frecuentes, con primer contacto rápido y SLA garantizado.
- Nivel 2 — Troubleshooting profundo, análisis de causa raíz y administración de servidores, redes y plataformas críticas.
- Nivel 3 — Ingeniería experta para incidentes complejos, con escalamiento inmediato y monitoreo proactivo a través del centro MOCEN.
El monitoreo MOCEN permite identificar anomalías antes de que se conviertan en incidentes, reduciendo el tiempo medio de resolución y el impacto en la operación del negocio.
Desarrollo de Software con Metodología Ágil e IA
LEG 360 no solo mantiene lo que ya existe: también construye lo que el negocio necesita. El equipo de desarrollo trabaja con metodología ágil asistida por inteligencia artificial, lo que permite entregar soluciones más rápidas, robustas y bien documentadas.
Las capacidades de desarrollo incluyen:
- Desarrollo web, backend, APIs y sistemas a medida
- Automatización de procesos e integración con plataformas corporativas y ERP
- DevOps, CI/CD y despliegues controlados
- Documentación técnica y soporte continuo post-lanzamiento
La incorporación de IA en el ciclo de desarrollo acelera la escritura de código, mejora la calidad de las revisiones y reduce los ciclos de prueba, sin sacrificar la supervisión humana experta que garantiza soluciones sólidas y escalables.
Implementación de Infraestructura y Proyectos Especiales
Desde la arquitectura de una sala de comunicaciones hasta la puesta en marcha de un datacenter completo, LEG 360 acompaña cada fase del proyecto: diseño, ingeniería, ejecución y entrega operativa. El equipo está especializado en:
- Arquitectura e instalación de salas de comunicaciones
- Implementación de datacenters, CX y edge computing
- Puesta en marcha de redes, servidores y almacenamiento
- Integración con nubes públicas y privadas
- Soluciones de conectividad y seguridad corporativa
Consultoría TI y Planificación Estratégica
La tecnología sin estrategia es gasto; con estrategia, es inversión. LEG 360 ofrece servicios de consultoría para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre su arquitectura tecnológica, su hoja de ruta digital y su postura de seguridad:
- Auditoría y diagnóstico de infraestructura existente
- Diseño de roadmap tecnológico
- Consultoría en resiliencia y continuidad operativa (BCP)
- Acompañamiento en transformación digital
- Asesoría para estándares de seguridad y cumplimiento normativo
Migración de Sistemas Críticos Sin Interrupciones
Las migraciones son uno de los momentos de mayor riesgo en la vida tecnológica de una empresa. LEG 360 tiene metodología y experiencia específica para ejecutarlas con cero pérdida de datos y el mínimo impacto operativo posible, cubriendo:
- Servidores completos (baremetal, virtualización y cloud)
- ERP, CRM y plataformas corporativas
- Bases de datos de alta complejidad
- Sistemas legados y aplicaciones internas
- Migraciones cloud, híbridas y multicloud
- Actualizaciones mayores con control operativo en cada etapa
Administración Experta de Bases de Datos
Los datos son el activo más crítico de cualquier organización. LEG 360 cuenta con especialistas en los principales motores de bases de datos del mercado: Oracle, Microsoft SQL Server, MySQL, MariaDB, PostgreSQL y MongoDB.
Los servicios de administración incluyen diagnóstico y optimización de rendimiento, replicación y alta disponibilidad, hardening y seguridad, automatización de tareas y respaldo inmutable. Un equipo dedicado que mantiene los datos estables, protegidos y disponibles en todo momento.
Preguntas Frecuentes sobre LEG 360
¿Qué es LEG 360 y qué lo diferencia de un help desk tradicional?
LEG 360 va mucho más allá del soporte convencional. Es un servicio integral que combina soporte en tres niveles, desarrollo de software, implementación de infraestructura, consultoría estratégica y administración de bases de datos bajo un mismo proveedor, con disponibilidad garantizada 24/7 los 365 días del año.
¿Qué empresas pueden beneficiarse de LEG 360?
LEG 360 está diseñado para empresas de cualquier tamaño cuya operación dependa de sistemas tecnológicos críticos: desde medianas empresas con infraestructura propia hasta corporaciones con entornos híbridos o multicloud complejos.
¿Qué es el monitoreo MOCEN?
MOCEN es el centro de monitoreo de LEG Technologies. Permite vigilar la infraestructura de los clientes en tiempo real, anticipar incidentes antes de que afecten la operación y escalar automáticamente al nivel de soporte correspondiente.
¿LEG 360 puede migrar bases de datos Oracle a la nube?
Sí. El equipo tiene experiencia en migraciones de Oracle y otros motores empresariales hacia entornos cloud, híbridos y multicloud, con control operativo en cada etapa y garantía de integridad de datos.
¿Dónde opera LEG Technologies?
LEG Technologies tiene su sede en Las Condes, Santiago de Chile (Cerro el Plomo 5931) y ofrece sus servicios a empresas en Chile. El soporte remoto 24/7 permite atender incidentes en cualquier localización.