Buscamos un(a) profesional de Atención al Cliente organizado(a), proactivo(a) y con excelente comunicación para incorporarse al equipo de una empresa especializada en proyectos y estructuras modulares.
Serás el primer punto de contacto con los clientes, atendiendo consultas por teléfono y correo electrónico, gestionando solicitudes, preparando cotizaciones básicas y manteniendo actualizada toda la información en el CRM.
Principales Responsabilidades
- Atender llamadas y correos electrónicos de clientes de manera cordial y profesional.
- Resolver consultas iniciales y canalizar solicitudes hacia las áreas correspondientes.
- Registrar y actualizar información de clientes, leads e interacciones en Odoo CRM.
- Mantener la trazabilidad de cada solicitud y oportunidad.
- Elaborar y enviar cotizaciones básicas siguiendo precios y procedimientos establecidos.
- Realizar seguimiento de consultas, propuestas y requerimientos pendientes.
- Mantener organizada y actualizada la información comercial.
- Utilizar herramientas de IA, ofimática y productividad para agilizar tareas operativas.
Herramientas
- CRM.
- Central telefónica / VoIP.
- Correo electrónico corporativo.
- Microsoft Office.
- Google Drive.
- Herramientas de gestión de tareas.
Requisitos
- Mínimo 1 año de experiencia en Atención al Cliente, recepción, soporte comercial o posiciones similares.
- Experiencia trabajando con CRM; se valorará especialmente conocimiento de Odoo.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Buena capacidad de escucha y orientación al cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para realizar seguimiento de múltiples solicitudes.
- Autonomía y responsabilidad trabajando de manera remota.
- Inglés será considerado un plus.
Perfil que Buscamos
Una persona cálida y profesional en el trato con clientes, pero también muy organizada con la información.
Buscamos alguien capaz de generar una buena experiencia desde el primer contacto y, al mismo tiempo, asegurar que cada llamada, solicitud, cotización y seguimiento quede correctamente registrado y gestionado.