Buscamos un(a) Appointment Setter con experiencia en atención telefónica de alto volumen para contactar potenciales clientes, calificarlos y convertir las conversaciones en citas agendadas para el equipo comercial.
Es una posición dinámica y estructurada, orientada al cumplimiento de procesos y KPIs dentro de un entorno similar a un call center.
Principales Responsabilidades
- Gestionar aproximadamente 175 a 225 llamadas diarias mediante un sistema de marcación automática.
- Atender y contactar leads siguiendo scripts y flujos de conversación establecidos.
- Calificar prospectos según ubicación, interés, disponibilidad y otros criterios.
- Agendar citas calificadas a domicilio para el equipo de ventas.
- Gestionar callbacks y seguimientos.
- Adaptarse a cambios en scripts, campañas y procedimientos.
Requisitos
- Más de 2 años de experiencia en Appointment Setting, call center o posiciones de alto volumen de llamadas.
- Capacidad para gestionar conversaciones de manera ágil y enfocarlas hacia el agendamiento.
- Experiencia siguiendo scripts y procesos estructurados.
- Comodidad trabajando con objetivos y KPIs.
- Excelente capacidad de escucha y comunicación.
- Resiliencia, constancia y capacidad para realizar tareas repetitivas.
- Buena disposición para recibir feedback y aplicar mejoras.
Será Valorado
- Experiencia utilizando auto-dialers o marcadores predictivos.
- Conocimiento de Five9 y/o LeadPerfection.
- Experiencia en servicios para el hogar, como HVAC, roofing, plomería, energía solar o remodelación.