Buscamos un(a) Agente de Atención al Cliente empático(a), resolutivo(a) y proactivo(a) para brindar soporte remoto a una empresa española del sector de servicios y consigna de equipajes.
Principales Responsabilidades
- Atender llamadas y correos en español e inglés.
- Gestionar, modificar y dar seguimiento a reservas.
- Resolver incidencias relacionadas con accesos a instalaciones y taquillas.
- Registrar cada caso en CRM o sistemas de ticketing.
- Escalar problemas técnicos cuando sea necesario.
- Gestionar casos de objetos olvidados.
- Apoyar en tareas administrativas durante periodos de menor demanda.
Requisitos
- 2 a 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte técnico u operativo.
- Inglés C1 oral y escrito (excluyente).
- Italiano B2-C1 será valorado.
- Manejo de Google Workspace y Microsoft Office.
- Excelente comunicación, empatía y capacidad para resolver problemas.
- Organización, autonomía y capacidad para trabajar bajo presión.