Para este proyecto, necesitamos profesionales de SAP MM/WM con sede en Sudamérica que puedan brindar soporte a un cliente durante la zona horaria del Norte/Centro. Formarás parte de un equipo de entrega coordinado por zonas horarias, proporcionando soporte empresarial para garantizar que las operaciones diarias de SAP MM/WM se desarrollen sin problemas para los responsables del negocio.
Lo que harás
- Brindar soporte a las necesidades de SAP MM/WM del cliente durante el período de cobertura requerido: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora central).
- Comuníquese eficazmente con las partes interesadas, asegurándose de que los requisitos y las actualizaciones se comprendan tanto en español como en inglés.
- Gestionar las solicitudes de los clientes relacionadas con el trabajo en SAP MM/WM según lo estipulado en el alcance del proyecto.
- Siga el proceso del cliente para la coordinación, el seguimiento de incidencias y la resolución de problemas.
- Cuando se le solicite, viaje a Colombia o Chile para apoyar las actividades de entrega.
Requisitos
- Experiencia con SAP MM y SAP WM (experiencia en localización o proyectos alineados con Colombia o Chile).
- Se requiere experiencia en localización en Colombia o Chile.
- Con sede en cualquier país de Sudamérica.
- Disponibilidad para brindar soporte al cliente desde las 9:00 a. m. (hora central) hasta las 5:00 p. m. (hora central).
- Dominio del español y del inglés (capacidad para comunicarse con claridad con las partes interesadas en ambos idiomas).
- Disposición a viajar a Colombia o Chile según la solicitud del cliente.
Es agradable tenerlo
- Experiencia previa en atención al cliente, brindando soporte a usuarios y procesos de SAP MM/WM.
- Experiencia laboral en entornos de entrega en Colombia o Chile (procesos comerciales locales, terminología y conocimientos prácticos de configuración).
- Comodidad trabajando en un modelo de soporte alineado con la zona horaria y coordinando entre equipos durante el horario CST.
- Adaptabilidad para brindar asistencia en viajes cuando el cliente lo requiera.