Ayudamos a los clientes de nuestros clientes a sacar el máximo provecho de sus productos, desde la incorporación hasta la renovación.
Responsabilidades:
• Incorporar a los nuevos clientes y guiarlos durante la configuración.
• Ser el principal punto de contacto para una cartera de cuentas
• Realizar llamadas de seguimiento y monitorear el estado de la cuenta.
• Identificar riesgos y oportunidades de venta adicional
• Recopilar comentarios de los clientes y compartirlos con los equipos de producto y ventas.
• Mantén el CRM actualizado
Requisitos:
• Más de 2 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o atención al cliente.
• Inglés avanzado (C1 o superior)
• Sólidas habilidades de comunicación y para establecer relaciones.
• Experiencia con sistemas CRM (HubSpot, Salesforce o similares)
• Organizado y proactivo