HireHawk crea equipos remotos de alto rendimiento para empresas estadounidenses y canadienses, conectando a profesionales excepcionales con proyectos significativos desde cualquier parte del mundo. Tenemos una visión global, priorizamos los resultados y valoramos la claridad, la responsabilidad y el seguimiento. Te unirás a HireHawk para brindar soporte a un cliente consolidado donde la confiabilidad y el profesionalismo son fundamentales.

Acerca del puesto:
Este puesto tiene como objetivo reducir la carga operativa y de planificación del equipo directivo, proporcionando al propietario y al equipo de ventas un apoyo fundamental. Serás responsable de la gestión de calendarios, el seguimiento de clientes, la programación de citas y la coordinación diaria para que el equipo pueda centrarse en la generación de ingresos y la entrega de resultados. El cliente opera en el sector de consultoría de riesgos para ingeniería y construcción, con una sólida cartera de clientes en el sur de Florida.

Responsabilidades

• Mantén los calendarios del propietario y del equipo de ventas limpios, precisos y optimizados para que las prioridades se cumplan a tiempo.
• Gestionar las citas de principio a fin (confirmaciones, recordatorios, reprogramaciones y seguimientos) prestando especial atención a los detalles y a las zonas horarias.
• Actuar como primer punto de contacto profesional para los clientes por teléfono, asegurando que cada llamada se sienta organizada, segura y útil.
• Apoyar al equipo de ventas con investigaciones que mejoren la comunicación y las conversaciones (investigación básica de clientes potenciales/cuentas, notas de antecedentes, resúmenes preparatorios).
• Crea y mantén un sistema de seguimiento confiable para que ninguna solicitud, cita o tarea pendiente del cliente quede sin atender.
• Coordinar con todas las partes interesadas (propietario, equipo de ventas, clientes y socios internos) para que el trabajo avance sin cuellos de botella.
• Mantén la información organizada en todas las herramientas (calendario, correo electrónico, notas, CRM si corresponde) para que el equipo siempre conozca el estado más reciente.
• Detectar deficiencias y sugerir de forma proactiva mejoras en los flujos de trabajo, las plantillas y las rutinas de coordinación que ahorren tiempo a los líderes.

Requisitos

Imprescindible:

• Dominio bilingüe del inglés y el español (oral y escrito).
• Más de un año de experiencia como asistente virtual, asistente administrativo, asistente ejecutivo o coordinador de operaciones.
• Experiencia demostrada en gestión de calendarios y programación de citas (alto volumen de trabajo y cambios frecuentes).
• Confianza y profesionalismo al hablar con los clientes por teléfono (claridad, calma y orientación al servicio).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita (puede redactar mensajes concisos, precisos y listos para el cliente).
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y ofrecer un trabajo de alta calidad sin supervisión constante (gran sentido de la responsabilidad y seguimiento).

Enlace: https://apply.workable.com/hirehawk/j/4EA4379CCC/apply/