Ayudarás a garantizar que se cumplan los plazos, que los cronogramas de entrega sean precisos y que las comunicaciones sean transparentes. Este puesto se sitúa en la intersección del servicio al cliente, las operaciones y la cadena de suministro, apoyando a equipos multifuncionales para mantener la calidad, la seguridad y la excelencia de los procesos, impulsando al mismo tiempo la satisfacción y la fidelización del cliente. 

Responsabilidades clave

• Actuar como punto de contacto principal para clientes y socios externos.
• Coordinar los cronogramas de producción y garantizar que se ajusten a las expectativas del cliente.
• Proporcionar actualizaciones sobre el estado de la producción, los plazos y la entrega.
• Resolver problemas o retrasos de forma proactiva y profesional.
• Mantener registros precisos de las comunicaciones y del estado del proyecto.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos (producción, compras, operaciones).

Descripción del puesto

• Buscamos una persona proactiva y con excelentes habilidades comunicativas para gestionar las relaciones con los clientes y coordinar los ciclos de producción. Deberá traducir las necesidades del cliente en planes de producción concretos, supervisar el progreso y mantener informados a los interesados ​​con actualizaciones claras y oportunas.
• Es fundamental demostrar capacidad para gestionar múltiples proyectos y plazos de entrega en un entorno dinámico. Se requieren sólidas habilidades para la resolución de problemas, con el fin de anticipar desafíos e implementar soluciones efectivas.
• Se valora mucho la experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o funciones de coordinación, preferiblemente en entornos de fabricación, logística o producción.

Enlace: https://www.getonbrd.com/jobs/customer-support/customer-coordinator-marie-originals-remote