El puesto de asociado de servicios al cliente en Remote se centra en brindar soporte a nuestros usuarios estándar. El asociado de servicios al cliente será responsable de brindar soporte al cliente a nuestros diversos tipos de usuarios en una variedad de sectores y áreas de productos a través de correo electrónico y canales de mensajería en vivo.
Enlace al empleo: https://job-boards.greenhouse.io/remotecom/jobs/6350099003
Requisitos
- Excelentes habilidades para resolver problemas y obsesión con la experiencia del cliente y la defensa del cliente.
- 1-3 años de experiencia o su equivalente como Atención al Cliente y Capacitación de Clientes dentro de un entorno de producto o tecnología.
- Capacidad demostrada para trabajar con múltiples partes interesadas con diferentes prioridades.
- Naturalmente persistente, amable y paciente.
- Tienes un gran interés en las aplicaciones y tecnologías web modernas.
- Escribe y habla inglés con fluidez.Privilegiado:
- La experiencia trabajando de forma remota o en una organización de rápido crecimiento es una ventaja.
- Tener experiencia en RRHH, Nóminas, Salud y/o Pensiones es un plus.
Responsabilidades clave
- Responsable de resolver tickets por semana en varias verticales remotas.
- Mantener los estándares de productividad, al tiempo que se garantiza una gran atención a los detalles con una sana obsesión por la experiencia del cliente y la defensa del cliente.
- Responder dentro del tiempo de nivel de servicio acordado a los tickets estándar por correo electrónico y mensajería en vivo en todas las verticales
- Trabajar en estrecha colaboración con el área de Éxito del Cliente, los equipos operativos interverticales y el área de Ventas.
- Serás la voz y el oído de nuestros usuarios.