Persona es la empresa que las principales startups utilizan para contratar personal de todo el mundo. Nuestra visión es un futuro en el que cada persona pueda encontrar el mejor puesto para ella y las empresas puedan descubrir el mejor talento del mundo. Fundada por dos graduados de la Universidad de Stanford, Persona trabaja con las startups tecnológicas de más rápido crecimiento del mundo. Nuestros clientes reciben financiación de algunos de los principales inversores del mundo, como Founders Fund, Sequoia Capital y Andreessen Horowitz.

Enlace al empleo: https://tally.so/r/3XEdBj

Persona es una agencia de talentos que recluta, capacita y contrata a profesionales remotos talentosos como usted. Esta es una oportunidad para trabajar en estrecha colaboración con los futuros Google, Facebook y Amazon del mundo, desarrollando sus organizaciones y ayudándolas a alcanzar el siguiente nivel de éxito.

Brindamos capacitación, tutoría y recursos tecnológicos a todos los empleados que contratamos para que puedan dar lo mejor de sí y sean lo más felices posible en sus funciones. Contamos con un gran equipo internacional dedicado a brindar apoyo y atención a los nuevos miembros del equipo Persona, y nuestro objetivo es brindar excelentes oportunidades profesionales a largo plazo para todos los que se suman al equipo.

Quienes somos:

El equipo de Persona está formado por personas motivadas y trabajadoras de todo el mundo, unidas por una cultura de aprendizaje y mejora continua. Somos un equipo de personas apasionadas por resolver problemas a quienes les encanta crear cosas nuevas y garantizar la satisfacción del cliente.

Lo que buscamos:

Buscamos un Asociado de Atención al Cliente (CSA) proactivo y motivado para garantizar la mejor experiencia al cliente y mantener la coherencia en todas las interacciones con los clientes. Este puesto es fundamental para nuestro crecimiento y éxito, ya que implica un compromiso directo con los clientes como representante de primera línea.

Responsabilidades:

• Proporcionar un servicio al cliente rápido, preciso y amigable.
• Responder consultas de clientes y proveedores a través de mensajes de texto, llamadas, tickets y correos electrónicos.
• Gestionar eficazmente las inquietudes de soporte al cliente que se presenten.
• Colaborar de forma interfuncional para resolver problemas de los clientes, desde facturación hasta desafíos técnicos.
• Utilizar un enfoque basado en las necesidades y centrado en el cliente para educar y apoyar a los clientes según sea necesario.
• Mantener una fuerte ética de trabajo con un compromiso total con la satisfacción del cliente diariamente.

Requisitos:

• Menos de un año de experiencia comprobada en atención al cliente.
• Se prefiere experiencia en un entorno de trabajo remoto e impulsado por el cliente.
• Habilidades de comunicación excepcionales por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto, con gran atención a los detalles.
• Sólidas habilidades técnicas e informáticas, incluido el uso de sistemas multipantalla.
• Conocimientos básicos de redes y familiaridad con los protocolos de transmisión de vídeo (RTSP, SMTP, HTTP).
• Enfoque estructurado y automotivado para lograr objetivos semanales, mensuales y trimestrales.
• Apasionado por el servicio al cliente y con ganas de aprender nuevo software.
• Habla inglés con total fluidez
• Capacidad de compromiso a largo plazo y a tiempo completo.
• Capacidad para trabajar en horario comercial de EE. UU. (hora del Pacífico, hora central u hora del este)
• Este puesto es para candidatos serios y con orientación profesional.

Lo que ofrecemos:

• Los mejores salarios de la industria
• Capacidad permanente para trabajar desde cualquier parte del mundo.
• Oportunidades de crecimiento y avance
• Un entorno colaborativo y de ritmo rápido
• Cultura empresarial cálida y amigable.
• Beneficios completos

Beneficios en Persona:

• Subsidio de seguro de salud
• Tiempo libre remunerado ilimitado (licencia por enfermedad y vacaciones pagadas)
• Bonos anuales basados ​​en el desempeño
• Subsidio tecnológico mensual
• Posibilidad de que le paguen en la moneda de su elección
• Otros según antigüedad