Estamos buscando a una persona que nos ayude a dar la mejor experiencia a nuestros clientes, combinando la buena atención junto con datos accionables.

Enlace al empleo: https://www.getonbrd.com/empleos/servicio-cliente/customer-success-samu-ai-remote-7258

Buscamos una persona que combine la pasión por Customer Success y amor al Excel y ChatGPT.

Esta persona estará a cargo de resolver las tareas clásicas de Customer Success + comenzar a armar nuestra área de reporting a clientes.

Funciones del cargo

• Gestión del canal de Soporte: Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando una atención rápida y resolviendo dudas a través de nuestro canal de soporte.
• Creación de contenido de ayuda: Desarrollarás y actualizarás artículos de ayuda y recursos que faciliten el uso eficiente de Samu.ai.
• Capacitaciones a equipos de ventas: Liderarás capacitaciones y webinars para nuestros clientes, ayudándolos a sacar el máximo provecho de la plataforma.
• Elaboración de reportes e informes: Crearás informes detallados para nuestros clientes, brindándoles insights y recomendaciones clave sobre su uso de la plataforma.
• Análisis y Monitoreo de Health Score: Monitorearás la salud de las cuentas y tomarás medidas proactivas para garantizar que los clientes obtengan los mejores resultados posibles.

Requerimientos del cargo

Requisitos:
– Experiencia previa en Customer Success, Ventas, o roles similares.
– Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
– Conocimientos de Excel y herramientas de AI como ChatGPT
– Capacidad para traducir datos y métricas en insights claros y accionables.
– Experiencia liderando capacitaciones y webinars.
– Proactividad y enfoque en la resolución de problemas.
– Fuerte orientación al cliente y habilidad para generar relaciones de largo plazo.

Opcionales

Para postular, adjuntar un video explicando por qué son la persona indicada para el puesto