Descripción general de la empresa:
Realm es una plataforma comunitaria digital dinámica dedicada a fomentar conexiones y experiencias significativas. Nos apasiona crear eventos presenciales y virtuales atractivos que inspiren y conecten a los diversos miembros de nuestra comunidad.
Enlace al empleo: https://www.workingnomads.com/jobs/digital-community-manager-realm-489186
Descripción general del rol:
Como administrador de la comunidad digital en Realm, te concentrarás en crear y gestionar una cultura positiva dentro de tus comunidades digitales. Serás responsable de crear oportunidades de participación y moderar el comportamiento para cultivar un entorno acogedor y de apoyo que fomente la participación activa y fomente la cohesión de la comunidad.
Responsabilidades:
- Incorporación y salida de miembros: supervisar la incorporación de nuevos miembros para garantizar una integración constante y positiva en la comunidad. Asegurarse de que los miembros que se van se desvinculen sin problemas de todas las comunidades y sistemas.
- Participación: desarrollar e implementar estrategias para aumentar la actividad y la satisfacción de los miembros dentro de las comunidades. Interactuar periódicamente con los miembros a través de las plataformas comunitarias.
- Curación de contenidos: seleccione contenido atractivo que tenga eco en nuestra comunidad, incluidas publicaciones de blogs, boletines informativos, temas de debate y actualizaciones de redes sociales.
- Moderación: garantizar que la comunidad siga siendo un entorno seguro y respetuoso moderando las discusiones y gestionando rápidamente los problemas de los miembros.
- Recopilación de comentarios: recopile y analice activamente los comentarios de los miembros y los datos de participación de la comunidad para mejorar continuamente la experiencia de los miembros.
- Informes y análisis: recopile y analice métricas de participación de la comunidad para informes a nivel ejecutivo para evaluar la salud de la comunidad y diseñar nuevos programas de participación.
- Gestión de proyectos: planificar, realizar el seguimiento y comunicar proyectos que satisfagan los intereses de nuestros miembros y comunidades.
Quién eres:
- Experiencia comprobada como Community Manager, especialmente dentro de plataformas digitales.
- Sólida experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en hotelería.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Sólida comprensión de herramientas de gestión y análisis de redes sociales.
- Capaz de trabajar con, analizar y presentar datos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas.
- Experiencia en gestión de proyectos.
- Experto en gestión de WhatsApp, Slack y CRM.
Lo que ofrecemos:
- Compensación anual: $25,000 a $30,000, dependiendo de la experiencia.
- Un entorno de trabajo colaborativo e innovador.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Condiciones de trabajo flexibles.
- La oportunidad de trabajar con un equipo apasionado y dedicado.