En Chipax nos dedicamos a ayudar a las pymes a lograr tranquilidad financiera por medio de la única aplicación web 100% enfocada en automatizar la administración de un negocio. Hoy, más de 1.600 empresas en Chile usan Chipax para tener su negocio bajo control 🧘‍♀️ ¡En este 2024, tenemos grandes desafíos por delante y queremos que seas parte.

Enlace al empleo: https://www.getonbrd.com/empleos/servicio-cliente/customer-success-chipax-remote-94f0

Funciones del cargo

Estamos creciendo y necesitamos a alguien que nos ayude en nuestro equipo de Customer Success. ¿Te gusta ayudar a la gente y resolver problemas?

Necesitamos que contactes a nuestros clientes, dueños de negocios, para ayudarlos a alcanzar los resultados que buscan con Chipax 💪🏽 , para eso tendrás que:

• 💪🏻 Aplicar estrategias de seguimiento y retención
• 👨🏻‍🏫 Agendar y realizar reuniones de educación y asesoría con los clientes que lo necesitan
• 👩🏻‍💻 Atender las dudas comerciales de tus clientes (casos que llegan a soporte, mail, WhatsApp)
• 💰 Gestionar la cobranza de facturas pendientes
• 🧟 Revivir clientes
• 💵 Vender a nuevos clientes multiempresa
• 💟 Hacer upselling
• ⚡️ Participar en proyectos para mejorar la retención y satisfacción de nuestros clientes

Requerimientos del cargo

Algunas habilidades que debes tener:

📣 1. Comunicación empática y clara: Te comunicas de manera empática y estratégica. Eres capaz de comprender las necesidades del cliente, adaptar las soluciones a sus circunstancias específicas y mantener una comunicación abierta y honesta en todo momento.

⏰ 2. Eficiencia y gestión efectiva del tiempo: Gestionas eficientemente el tiempo y los recursos disponibles para cumplir con tus responsabilidades. Priorizas tareas de manera efectiva y ejecutas de forma óptima.

🌟 3. Responsabilidad e iniciativa: Siempre tomas la iniciativa y asumes la responsabilidad cuando te corresponde. Puedes actuar sin necesidad de supervisión directa, y tienes un compromiso firme con el cumplimiento de objetivos y con mantener relaciones sólidas con tu equipo y tus clientes.

🤝 4. Pones el foco en el cliente, siempre: Buscamos a alguien que entienda y transmita cada día la gran importancia que nuestros clientes tienen para Chipax. Tu capacidad para entender sus necesidades y deseos, ponerlos siempre en primer lugar y buscar comunicarlos a quien corresponda.

Opcionales

En Chipax nos enorgullece ser un equipo que celebra, apoya y promueve todo tipo de diversidad. Nos gusta quienes son doers con pensamiento crítico que quieren cambiar el mundo con ideas y se atreven a hacer las cosas de forma diferente. Como parte de nuestra dedicación a la diversidad de nuestro equipo, Chipax está comprometido con la igualdad de oportunidades sin distinción de su nacionalidad, etnia, color de piel, género, expresión de género, discapacidad o religión.

Si todo lo que leíste te hizo sentido y de verdad quieres aportar con todas tus ganas y creatividad a que Chipax crezca; y crees ser el perfect match 💕 ¡Postula para que podamos conocerte!

Condiciones y beneficios

• Trabajo 100% remoto 💻 ¡Sí! Puedes trabajar desde cualquier lugar del mundo (mientras hables español, tengas internet y te adaptes a los horarios disponibles para trabajar).
• En tu proceso de onboarding recibirás tu «Remote Work Pack», lo que necesites (desde laptop hasta silla), para que configures tu espacio de trabajo de la mejor manera.
• 15 días de vacaciones + 5 días Chipax al año 🌴
• 2 horas a la semana para perseguir tus objetivos personales fuera del trabajo 🏄 además de Early Fridays todo el año (el día termina a las 2:30 pm de Chile).